2.保修服務(wù)說(shuō)明：
（1）前鋒產(chǎn)品保修服務(wù)政策從2024年7月1日開(kāi)始執行。
（2）人工煤氣產(chǎn)品整機保修一年。
（3）產(chǎn)品保修期自安裝日期開(kāi)始計算。在保修期內，用戶(hù)持有效保修憑證方可獲免費保修待遇。
（4）特價(jià)機保修期限按照保修憑證標注和服務(wù)系統記錄執行。
（5）用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買(mǎi)的產(chǎn)品，其整機和主要部件的保修期為6個(gè)月。
（6）公司認可的VIP保修卡按公司相關(guān)保修政策執行。
（7）空氣凈化器、凈食機、衛浴產(chǎn)品，公司提供門(mén)點(diǎn)服務(wù)，如需上門(mén)，由雙方約定服務(wù)費用。
3.退換機政策
（1）按照國家“三包”規定，產(chǎn)品完成安裝后，如出現性能故障，7日內可以選擇退機、換機或修理，15日內可以選擇換機或修理。
（2） 對于不符合退機條件的，應按照國家規定收取產(chǎn)品折舊費，具體收費標準按國家“三包”有關(guān)規定執行；
（3） 產(chǎn)品換貨后，三包有效期自換貨完成之日起重新計算，并在發(fā)票上注明。
4.維修
（1）屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍，實(shí)行收費維修
①消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
②非前鋒服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修造成損壞的。
③無(wú)有效保修憑證的。
④保修憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。
⑤因不可抗拒力造成損壞的（雷擊、雨淋、自然災害等）。
⑥由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，如電源、氣源、供水、溫度等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失的。
（2）保修期外產(chǎn)品出現維修情況
①整機超過(guò)三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如電機），主要部件發(fā)生性能故障的，應免費更換并回收舊件，不收取維修/檢修費；主要部件和非主要部件同時(shí)損壞的，主要部件免費更換并回收舊件，非主要部件收取配件費，不收取維修/檢修費。
②整機配件均在保修期外，收取維修費/檢修費、配件費和遠程費。
③超過(guò)保修期的產(chǎn)品維修后，部件保修期為3個(gè)月，保修期從部件更換日開(kāi)始計算。在3個(gè)月內同一部件再次出現故障的，不收取用戶(hù)任何費用。
5.其他
（1）有效保修憑證的釋義：
①具備正規產(chǎn)品安裝憑證。
②無(wú)法提供正規安裝憑證的，若可提供產(chǎn)品送貨憑證，購機發(fā)票或完整的機身條形碼的，均可作為保修憑證。
僅有機身條形碼，按照出廠(chǎng)日期延后3個(gè)月起計算保修期。
（2）嚴格杜絕補開(kāi)保修憑證。對于補開(kāi)憑證有異議的，由保修單位核定后，公司嚴格進(jìn)行處罰。
（3）附件及贈品的服務(wù)：
①所有附件均屬于整機一部分，其保修參照整機政策執行，但不提供上門(mén)服務(wù)。
②小禮品、小贈品的保修政策按照該禮品、贈品的國家相關(guān)法律執行。
