1.產(chǎn)品保修期限
| 產(chǎn)品類(lèi)別 |
產(chǎn)品機型 |
整機保修期 |
主要零部件保修期 |
| 燃氣熱水器 |
煙道式熱水器 |
保修一年 |
熱交換器保修二年 |
| 普通強排式熱水器 |
| 恒溫熱水器（人工煤氣） |
| 冷凝式熱水器（人工煤氣） |
| 恒溫熱水器（不含人工煤氣） |
保修三年 |
參照整機標準 |
| 冷凝式熱水器（不含人工煤氣） |
| 電熱水器 |
儲水式電熱水器 |
保修三年 |
內膽保修五年 |
| 鎂棒保修二年 |
| 抽油煙機 |
中式煙機 |
保修一年 |
電機保修五年
鋼化玻璃面板保修五年 |
| 歐式煙機 |
| 近吸式煙機 |
保修三年 |
| 平板煙機 |
| 燃氣灶具 |
臺式灶具 |
保修一年 |
鋼化玻璃面板保修二年 |
| 嵌入式灶具（人工煤氣） |
保修一年 |
鍋支架保修一年
鋼化玻璃面板保修五年 |
| 嵌入式灶具（不含人工煤氣） |
保修三年 |
鍋支架保修一年
鋼化玻璃面板保修五年 |
| 壁掛爐 |
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保修三年 |
參照整機標準 |
| 消毒柜 |
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保修一年 |
鋼化玻璃面板保修五年 |
| 凈水器 |
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保修一年 |
濾芯不保修 |
| 浴霸 |
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保修一年 |
電機、取暖燈保修三年 |
| 電烤箱 |
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保修三年 |
鋼化玻璃面板保修五年 |
| 電蒸汽爐 |
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保修三年 |
鋼化玻璃面板保修五年 |
| 空氣凈化器 |
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保修一年 |
馬達、電源板、電路板保修三年 |
| 集成灶 |
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保修三年 |
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2.保修服務(wù)說(shuō)明：
1. 前鋒2017年產(chǎn)品保修服務(wù)政策從2017年4月1日開(kāi)始執行。
2. 人工煤氣產(chǎn)品整機保修一年。
3. 產(chǎn)品保修期自購機之日起開(kāi)始計算（從2017年4月1日以后購機）。在保修期內，用戶(hù)持購機有效憑證方可獲免費保修待遇。
4. 無(wú)有效保修憑證的，按照產(chǎn)品生產(chǎn)日期后三個(gè)月作為起保日期。
5. 特價(jià)機保修期限按照購機憑證標注和服務(wù)系統記錄執行。
6. 用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的、商用、公司集體使用等非家庭使用所購買(mǎi)的產(chǎn)品，其整機和主要部件的保修期為6個(gè)月。
7. 對于降價(jià)銷(xiāo)售的商品機（以發(fā)票為準），不退不換，降價(jià)部位和外觀(guān)不予保修，性能故障按相應保修政策執行。
8. 異地購機或網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的前鋒產(chǎn)品，用戶(hù)憑購機發(fā)票和完整的機身條形碼享受保修政策。
9. 公司認可的VIP保修卡按公司相關(guān)保修政策執行。
3.退換機政策
1. 按照國家“三包”規定，用戶(hù)購機后，如產(chǎn)品出現性能故障，7日內可以選擇退機、換機或修理，15日內可以選擇換機或修理。
2. 對于不符合退機條件的，應按照國家規定收取產(chǎn)品折舊費，具體收費標準按國家“三包”有關(guān)規定執行；
3. 產(chǎn)品換貨后，三包有效期自換貨之日起重新計算，并在發(fā)票上注明。
4.維修
1） 屬于下列情況之一者，不屬于保修范圍，可實(shí)行收費維修：
1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
2. 非前鋒服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修造成損壞的。
3. 無(wú)三包憑證或有效購機憑證，或保修卡和有效購機憑證經(jīng)過(guò)涂改的。
4. 超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復仍可繼續使用的
5. 三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。
6. 因不可抗拒力造成損壞的（雷擊、雨淋、自然災害等）。
7. 由于產(chǎn)品使用環(huán)境條件，如電源、氣源、供水、溫度、等非本公司所能控制的因素所引起的一切損壞及損失的。
2） 保修期外產(chǎn)品出現維修情況
1. 整機超過(guò)三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如電機），主要部件發(fā)生性能故障的，應免費更換并回收舊件，不收取維修費/檢修費；主要部件和非主要部件同時(shí)損壞的，主要部件免費更換并回收舊件，非主要部件收取配件費，不收取維修費/檢修費。
2. 整機、配件均在保修期外，收取維修費/檢修費、配件費和遠程費。
3. 超過(guò)保修期的產(chǎn)品維修后，部件保修期為3個(gè)月，保修期從部件更換日開(kāi)始計算。在3個(gè)月內同一部件再次出現故障的，不收取用戶(hù)任何費用。
5.其他
1. 有效保修憑證的釋義：
具備正規購機發(fā)票、公司認可的有效憑證（含合同）。
2. 附件及贈品的服務(wù)：
所有附件均屬于整機一部分，其保修參照整機政策執行，但不提供上門(mén)服務(wù)。
小禮品、小贈品的保修政策按照該禮品、贈品的國家相關(guān)法律執行。
